一文定義
人間と自然な対話を行うAIシステムの総称。チャットボット・バーチャルアシスタント・LLMベースの対話システムを包含。
詳細解説
会話型AI（Conversational AI）とは、テキストや音声を通じて人間と自然な対話を行うAIシステムの総称です。ルールベースのチャットボットから、LLMを活用した高度な対話システムまで幅広い技術を包含します。
技術的な構成要素として、NLU（自然言語理解）・対話管理・NLG（自然言語生成）の3層構造が基本です。従来のルールベース・意図分類（Intent Classification）ベースのシステムから、現在はLLMが直接対話を処理するエンドツーエンドの設計が主流になっています。
代表的なシステムとして、ChatGPT・Claude・Gemini・Copilotなどの汎用LLMチャット、Alexa・Siri・Google Assistantなどの音声アシスタント、カスタマーサポート向けチャットボット、社内ヘルプデスクAIなどがあります。
LLMの登場により、会話型AIは「質問に答える」だけでなく、ツール呼び出し・ファイル生成・コード実行・ブラウジングなど複雑なタスクを自律的にこなすエージェントへと進化しています。マルチターン対話でのコンテキスト保持・ユーザー意図の正確な理解が品質の鍵となります。
参考情報・出典
- ▸Conversational AI – Wikipedia— Wikipedia（参照日: 2026-02-26）
- ▸Speech and Language Processing (3rd ed.)— Stanford University (Jurafsky & Martin)（参照日: 2026-02-26）
最終更新: 2026-02-26← 用語集一覧へ