コンテンツモデレーション

コンテンツモデレーション（Content Moderation）とは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）の中から、ヘイトスピーチ・暴力的表現・違法コンテンツ・スパムなどポリシー違反の内容を検出・除去・制限する仕組みです。AIを活用した自動モデレーションが、人海戦術によるレビューの限界を補う形で急速に普及しています。

技術的には、テキスト分類モデル・画像認識モデル・マルチモーダルモデルが組み合わせて用いられます。OpenAI Moderation API・Google Perspective API・Meta AIなどが代表的なサービスです。

課題として、文化的・言語的コンテキストの違いによる誤検知・過剰規制の問題があります。また、AI自体がバイアスを持つ場合、特定のコミュニティの発言が不当に制限されるリスクもあります。そのためヒューマンインザループによる人間のレビューとの組み合わせが推奨されます。

生成AIの普及に伴い、AIが生成したディープフェイク・合成音声・自動スパムの検出も新たな課題として浮上しており、AI生成コンテンツの識別技術（AIウォーターマーキング）との連携が重要になっています。